Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại b79 win

Việc sử dụng nền tảng b79 win chịu sự điều chỉnh của các điều khoản dưới đây — áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như mọi hoạt động trong sảnh.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lý
b79 win Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn tại b79 win
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách dữ liệu đến quy trình xử lý khiếu nại giao dịch — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo quy định.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và tuân thủ pháp luật.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ email pháp lý — chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và quy trình khiếu nại. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định tài chính.

Phiên bản mới được đăng trên trang pháp lý và có hiệu lực ngay. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn cần tự xác minh tính hợp lệ tại khu vực mình sinh sống trước khi đăng ký và thực hiện giao dịch.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh, kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Chúng tôi xác minh với nhà cung cấp và phản hồi trong 3 ngày làm việc.

Chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán bắt buộc.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản với số điện thoại đã đăng ký. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua bước bổ sung trước khi hỗ trợ khôi phục quyền truy cập.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.